InmoVox AI¿Qué es InmoVox AI y quién es Sofía?
¿Qué es InmoVox AI?
InmoVox AI es una empresa española de tecnología (proptech) centrada en el sector inmobiliario. Su misión es que ninguna agencia pierda una captación por no llamar a tiempo. Para ello ha desarrollado a Sofía, un agente de voz con inteligencia artificial especializado en llamadas salientes de captación.
¿Quién es Sofía?
Sofía es el agente de voz con IA de InmoVox AI. En el momento en que el CRM marca un contacto como listo —normalmente un propietario que acaba de pedir una valoración—, Sofía lo llama, mantiene una conversación natural en español, resuelve las primeras dudas y, si hay interés, consulta el calendario de los comerciales y agenda la visita. Si no contesta, lo vuelve a intentar. Al colgar, deja todo registrado en el CRM y avisa al equipo.
¿Qué hace, en concreto?
- Llama primero. El disparo desde el CRM es en tiempo real: el propietario recibe la llamada en segundos, no en horas.
- Conversa y cualifica. Averigua motivación de venta, tipo de inmueble, zona, situación y plazos, y puntúa la oportunidad.
- Agenda la visita. Consulta los huecos libres de cada comercial, reparte de forma equilibrada (round-robin) y confirma fecha y hora con el propietario de viva voz.
- Reintenta. Si no hay respuesta, el contacto vuelve a la cola y Sofía lo intenta hasta tres veces, con separación entre llamadas.
- Cierra y deja rastro. Actualiza el CRM con el resultado, avisa al equipo por email y guarda transcripción, grabación y métricas de cada llamada.
¿Cómo funciona por dentro?
El flujo de llamadas salientes se apoya en las mismas herramientas que la agencia ya usa, en una configuración dedicada a emisión: el CRM (por ejemplo GoHighLevel) dispara la llamada, el motor de voz mantiene la conversación, la disponibilidad se consulta contra Google Calendar y el resultado vuelve al CRM. La configuración la hace InmoVox AI; la agencia solo entrega los accesos.
¿Para quién es?
Para inmobiliarias que compiten por la captación en exclusiva y que reciben peticiones de valoración de forma habitual (web propia, portales, formularios). Especialmente para agencias de 1 a 10 comerciales, donde el equipo de captación no siempre puede coger el teléfono al instante y cada valoración sin llamar es una exclusiva que se lleva otra agencia.
¿En qué se diferencia de un call center o de contratar a alguien?
Frente a un call center o una incorporación, InmoVox AI destaca por cuatro cosas: velocidad (llama en segundos, a cualquier hora del horario definido), conversación real en español con voz española —no una locución que lee un guion—, trazabilidad total (cada llamada grabada, transcrita y resumida en el CRM) y un diferenciador de impacto social: parte de sus beneficios financia formación en inteligencia artificial a mujeres supervivientes de violencia de género, en colaboración con una asociación del Puerto de Sagunto.
¿Cómo se empieza?
A través del programa piloto. La agencia solicita plaza, entrega los accesos (credenciales del CRM, número de teléfono para emisión, IDs de calendario de los comerciales y parámetros de agenda) y en torno a 6-8 semanas se pone en marcha una campaña controlada con volumen reducido (aprox. 20-50 propietarios) para ajustar el guion y las franjas horarias antes de escalar.
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¿Sofía suena natural o como un robot?
Sofía usa voz 100% en español con entonación y matices naturales. Mantiene una conversación real y hace las preguntas de cualificación sin que parezca un cuestionario automático; la mayoría de propietarios no la identifican como IA durante la llamada.
¿Es legal llamar así a los propietarios?
Sí, siempre que el propietario haya dejado sus datos y solicitado la valoración o el contacto comercial. Sofía respeta las franjas horarias configuradas, avisa de que la llamada se graba y conserva el consentimiento y los registros.
¿Con qué CRM se integra?
Con GoHighLevel, Salesforce, HubSpot, Inmovilla y cualquier CRM con API, además de Google Calendar para la agenda. Otras herramientas se valoran caso por caso.
¿Quién está detrás de InmoVox AI?
Un proyecto español fundado por Pilar, emprendedora del ámbito de la IA aplicada al sector inmobiliario. La empresa destina parte de sus beneficios a formar en IA a mujeres supervivientes de violencia de género.
¿InmoVox AI también tiene un producto para llamadas entrantes?
Sí. El buzón de voz inteligente de Sofía —que atiende las llamadas entrantes que la agencia no puede coger— está en inmovoxia.es. Este sitio (inmovoxia.com) es el del producto de llamadas salientes de captación.